Om köp och returer

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Ångerrätten gäller endast obruten förpackning
Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts, som senast 5 arbetsdagar efter.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till vårt kontaktformulär.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Aktuell grobarhet framgår på varje enskild produktbeskrivning. Vi tar inget ansvar för odlingsresultat och grobarhet då yttre faktorer utom vår kontroll kan komma att påverka. Exempelvis varje kunds hantering av fröerna, odlingsmetod, skötsel samt väder. Vi testar alltid regelbundet grobarhet och resultat hos våra frön i den mån vi har tid och plats för. Vi försöker såklart alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Vi packar alla fröpåsar för hand och därför kan antalet frön i påsarna variera. I de flesta fallen innehåller påsarna det angivna antalet frön, oftast även mer därtill. Om angivet antal är 40 stycken frön eller mindre och antalet frön i påsen understiger detta ber vi er kontakta oss så kompenserar vi er såklart för detta. För angivet antal över 40 stycken frön är antalet en uppskattning och vi ersätter inte frön som fattas.